Falar no WhatsAppPós-venda próximo
Quando algo precisa de atenção, você fala com a equipe da própria loja e recebe orientação sobre cada etapa.
Confira o produto com nossa equipe. Se identificar avaria, falta de peça ou divergência em relação ao pedido, informe imediatamente para registrarmos a ocorrência. A conferência não elimina direitos relativos a problemas percebidos depois.
Envie pelo WhatsApp a nota fiscal ou identificação do pedido, fotos, vídeos e uma descrição do problema. A Spaço Design registra o caso, orienta os próximos passos e acompanha a análise e a solução.
Móveis são produtos duráveis e possuem garantia legal de 90 dias para vícios aparentes ou de fácil constatação, contados da entrega. Em caso de vício oculto, o prazo começa quando o problema se torna evidente. Garantia contratual adicional, quando existente, complementa a garantia legal.
As condições do fabricante podem orientar a assistência, mas não substituem os direitos previstos na legislação. A Spaço Design permanece como canal de atendimento do consumidor e acompanha a ocorrência junto aos demais responsáveis.
Quando a compra for efetivamente concluída fora do estabelecimento, o direito de arrependimento será observado nos termos da legislação aplicável, em regra no prazo de sete dias a partir do recebimento. Configurações sob encomenda são descritas e confirmadas por escrito sem afastar direitos legais.
Em compras presenciais, trocas por preferência, cor, medida ou modelo seguem as condições combinadas antes da venda. Em qualquer modalidade, defeitos, divergências e demais situações protegidas pela legislação recebem o tratamento legal correspondente.